运输和交货政策

配送方式

我们使用02交付方式:

客户直接在我们公司和商店购买产品
运送货物
目前,Yen Sao Hoang Kim 只为越南境内的订单发货,我们不接受越南境外订单的发货。

预计交货时间

通常收到订单信息后,我们会在24小时内处理订单,并向客户回复有关付款和发货的信息。

交货时间通常为订单截止日期后 3-5 天或根据下订单时与客户商定的时间。

然而,也有一些情况导致交货时间较长,但仅发生在不可抗力的情况下,如下:

– 我们的工作人员无法通过电话联系客户,因此我们无法送货。

– 您提供的送货地址不正确或难以找到。

– 订单数量突然增加导致订单处理缓慢。

– 合作伙伴提供货物的速度比预期慢,导致交货延迟或运输合作伙伴交货延迟

运输成本

如果订单价值 2,000,000 越南盾或以上,我们提供全国免费送货服务。

如果在芽庄市区内配送的订单价值超过 500,000 越南盾,我们将免除运费。

在其他情况下,运费将根据运输单位的费用计算,具体取决于订单的地点和数量。客户需要联系 Yen Sao Hoang Kim 确认具体费用。

明确贸易商和提供物流服务的组织在交付过程中提供货物单据的责任。

所有订单均由黄金燕窝包装好并准备发货。

托运单位仅按照“原包装、原包装”的原则负责运输货物。

所有订单的包装上都有信息:

收件人信息,包括:收件人姓名、电话号码和收件人地址

订单提单代码

为了确保货物的安全,Yen Sao Hoang Kim 将在包裹中附上产品的有效财务发票或送货单(如有)。

财务发票或送货单是支持投诉处理流程的基础,例如:确定商品的市场价值、确保商品正常流通等。

运输过程中货物损坏的责任

关于在交货过程中提供货物文件。

对于因运输过程造成的商品损坏,无论订单是由商店自行运输还是由第三方运输,我们将负责为客户解决问题。

客户有权根据《产品退货》规定拒绝接收产品并要求退货,如有问题,我们将根据公司之间的合作协议与运输合作伙伴一起解决订单的赔偿问题。以及提供运输服务的第三方。

注:如遇发货延迟,我们会及时通知客户,客户可以选择取消或继续等待货物。

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