Giỏ hàng của bạn trống!
Chính sách đổi trả
Quý Khách Hàng Thân mến!
Yến Sào Hoàng Kim luôn mong muốn mang đến lợi ích và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý Khách.
Trong trường hợp sản phẩm Quý Khách nhận được không như mong muốn hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển, chúng tôi rất tiếc và xin lỗi về sự bất tiện này. Để được hỗ trợ đổi trả, Quý Khách vui lòng quay video mở hộp sản phẩm làm minh chứng và liên hệ ngay hotline 0914 005 335 để được hướng dẫn, hoặc điền thông tin vào form bên dưới.
Ngay khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ xác minh và hướng dẫn Quý Khách quy trình đóng gói, hoàn trả qua đường bưu điện. Trong trường hợp sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất/vận chuyển, toàn bộ chi phí đổi trả sẽ do Yến Sào Hoàng Kim chi trả.
Yến Sào Hoàng Kim chấp nhận đổi trả và bảo hành sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn tem nhãn, chưa qua sử dụng.
Các trường hợp được chấp nhận đổi trả, bảo hành bao gồm:
1. Đối với Tổ yến tự nhiên, tổ yến đã làm sạch sấy khô:
- Sản phẩm bị gãy vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng quy cách, màu sắc hoặc chủng loại theo đơn đặt hàng.
- Thời gian vận chuyển vượt quá cam kết dẫn đến ảnh hưởng chất lượng sản phẩm.
- Trọng lượng thực tế không đủ so với niêm yết.
- Có thể đổi sang sản phẩm khác khi được sự đồng ý của bộ phận bán hàng. Sản phẩm đổi cần còn nguyên tem bảo hành.
2. Đối với sản phẩm Yến hũ chưng sẵn:
- Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng quy cách, chủng loại so với đơn đặt hàng.
- Có thể đổi sang sản phẩm khác khi được sự đồng ý của bộ phận bán hàng. Sản phẩm đổi phải còn bao bì, nhãn mác đầy đủ.
3. Đổi trả do khách hàng thay đổi ý định:
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng ngay cả khi sản phẩm không bị lỗi.
- Điều kiện: sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên tem nhãn, bao bì đầy đủ.
- Trong trường hợp này, chi phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chi trả.
Lưu ý: Thời gian xử lý hoàn tiền tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thông tin đổi trả hợp lệ.